Description
Med Miralix Go har du altid din firmatelefon lige ved hånden. Besvar kø-opkald, der modtages via Miralix KontaktCenter, og bidrag til virksomhedens kundeservice, uanset hvor du er.
Funktioner:
Integreret Telefonbog: Få hurtigt adgang til dine kollegaers og kunders kontaktinformationer, herunder navn, afdeling og telefonnummer.
Statusvisning: Se dine kollegaers tilgængelighed i realtid, med status for deres telefon, mobil, Microsoft Teams og kalender.
Kø-håndtering: Besvar kø-opkald fra flere telefonkøer og få detaljeret kø-overblik, herunder antal ventende opkald, gennemsnitlig ventetid, og hvor mange opkald der er behandlet.
Ind og udmelding af køer: Meld dig nemt ind eller ud af individuelle telefonkøer efter behov.
Opkalder-ID: Se navnet på den person, der ringer til dig, baseret på kontakter i jeres KontaktCenter-database.
Omstilling: Omstil nemt opkald, der er modtaget via KontaktCenteret.
Skjul dit mobil nummer: Ved valg af en agent rolle, kan du vælge hvilekt nummer der skal vises til modtageren, når du foretager udgående opkald som agent.
Kontaktstyring: Tilføj og rediger private firmakontakter direkte fra app’en.
Noter og Pauser: Tilføj og fjern noter, f.eks. ved pauser, så dine kollegaer ved, hvornår du er tilgængelig.
Nyt Brugervenligt Design: Oplev et opdateret og intuitivt brugerdesign, som gør det nemmere end nogensinde at navigere og betjene appens funktioner.
Lyst og Mørkt Tema: Vælg mellem et lyst eller mørkt tema for en tilpasset brugeroplevelse, der passer til dine præferencer.
Sprog: Appen vælger sprog udfra valgt sprog på mobilen. Dansk = dansk. Alle andre sprog = engelsk
Bemærk: Appen kræver et aktivt login til en Miralix KontaktCenter-løsning via din arbejdsplads.