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Description
“中瑞服务台”是轮子科技为汽车硬件的安装、检修、拆机服务自动化、信息化开发的工单系统。支持客户API推送工单、人工建单、客服派单、技术人员接单、提交服务信息、推送流程消息，提高服务时效、服务质量，及时而完善地处理客户需求。
中瑞服务台包括管理端（WEB/APP）、服务端（APP/微信）
1、创建工单：支持人工创建、API对接
2、工单流转：工单分派、服务接单、提交服务结果
3、消息：关键流程节点支持消息推送，确保服务的及时性
4、管理：支持公告、常见问题发布
5、客户可以通过APP查看工单的进度